1 заметка с тегом

А/Б-тесты

cover white transparent

Недавно на Медиуме вышла интересная заметка о том, что красивые шаблонные рассылки плохо работают и лучше всего писать письма плейн-текстом. В Гетвеаре как раз подошло время для летнего письма клиентам, и мы решили замутить А/Б-тест оформления рассылки.

Мне казалось, что Мейлчимп даёт какие-то инструменты для этого, но нет. Там есть понятие «А/Б-кампания», но она работает не так, как хочется: тестирует или заголовок, или имя отправителя, или время отправки на небольшом сегменте пользователей, и затем отправляет письмо-победитель оставшимся пользователям.

Пришлось выгрузить список адресов, небольшим скриптом разбить список на два сегмента, выгрузить сегменты обратно в Мейлчимп, сделать две отдельных кампании с разным оформлением, и разными ютм-метками, чтобы всё посчитать.

Письмо в шаблоне выглядело так:

Письмо «без дизайна»:

От картинок решили не избавляться, так что это не плейн-текст, а плейн-хтмл.

Результаты теста:

Шаблон «Без дизайна»
Открыли письмо 53,7% 56,2%
Перешли на сайт 6,9% 7,9%
Заказали джинсы 7,2% 3,9%
Отписались 0,6% 0,7%

Процент открытия выше 50% — это круто, у Гетвеара очень лояльные клиенты, в среднем по икомерсу письма открывают всего 13,1% адресатов, если верить Мейлчимпу. На сайт перешло тоже относительно много человек — ≈7%, тогда как среднее по икомерсу — 2%.

В строке «заказали джинсы» только те транзакции, которые мы смогли отследить по ютм-метке, это ничтожные 16,5% от всех заказов с купоном, указанным в письме — остальные переходили на сайт напрямую. Поэтому реальная разница продаж неизвестна. Но по полученным цифрам красивое письмо выигрывает с небольшим перевесом: 0,5% открывших заказали джинсы, конверсия простого письма — 0,3%.

Наш вывод — для рекламно-новостных рассылок вполне допустимо использовать шаблон «с дизайном».

Это никак не опровергает ту заметку на Медиуме, ведь там говорится о личных письмах. В личных и сервисных письмах никакая красота не нужна, даже и проверять не хочется.


Краткое содержание рассылки:

  1. Шорты за $70. Больше шорты не стоят столько же сколько и целые джинсы.
  2. Карго. Свободные мужские джинсы с накладными карманами на бёдрах.
  3. Новый чёрно-синий цвет. Выглядит также как сырой деним, но не красится.
  4. Волшебный купон 12737CP1C7W0B на скидку 30%.

Купон действует ещё до четверга. Воспользуйтесь и вы.

А/Б-тестыдизайн